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“她說話快，性子直，工作中是不講情面的‘包公’，生活中是關愛同事的大姐。”

“她是一個工作能力強且富有感染力的人。”

“她對待工作認真執(zhí)著，對待生活簡單熱情。”

這是中鋁山西新材料有限公司物流分公司汽運部員工們對統(tǒng)計員宋敏的評價。多年來，宋敏扎根汽運一線，認真統(tǒng)計車輛信息和數(shù)據(jù)，耐心周到做好服務，確保了統(tǒng)計工作的準確性，擦亮了企業(yè)的“窗口”。

該公司汽運部承擔著大宗原燃物料的運輸任務，每天都要人工統(tǒng)計大量的車輛信息。面對枯燥繁瑣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，宋敏逐一核對大宗物料管理系統(tǒng)中的信息，逐一辦理往來運輸車輛的運費計算、核對、支付等工作，一個月最多要辦理7000余車次。“絕不能出錯”，是統(tǒng)計工作的硬性要求。工作量大，任務繁瑣，宋敏卻韌勁十足，她仔細核對每個車輛信息，確保數(shù)據(jù)真實準確，經(jīng)常在電腦旁一坐就是大半天。她耐心細致，認真負責，工作多年從未出過差錯。

統(tǒng)計工作對內涉及生產(chǎn)經(jīng)營，對外關乎企業(yè)形象。“最近疫情防控有什么要求嗎？”“高速路口是否還要‘點對點’呢？”面對承運司機的各種咨詢問題，不管時間有多晚，她都會耐心回復。“做服務得有好心態(tài)，只有細心、熱情才能樹立良好形象。”多年來，宋敏用耐心和真誠提升汽運物流服務品質，換來了眾多車輛司機對該公司物流統(tǒng)計工作的認可。

微笑服務是宋敏做好工作的“法寶”，不管什么時候，宋敏都面帶微笑和司機們交流。今年3月份，一位司機來核對車輛信息，在核對完畢離開辦公室時，他轉身說：“我到過不少企業(yè)跑運輸，和你們的服務態(tài)度相比，他們真是相差得太遠了！”這句贊譽，是對宋敏和同事們工作的最好肯定。面對繁雜的工作，宋敏始終認為：“工作再細心些，對待客戶再用心些，回復問題再耐心些，只要我們這樣堅持做，一定會得到廣大司機師傅的理解。”2021年，在宋敏和全體汽運人員的不懈努力下，該公司汽運部共組織汽車運輸9.47萬車次，合計330余萬噸。

今年4月份，面對新冠疫情對物流行業(yè)的影響，宋敏主動投身于高速公路的“點對點”接車任務中，成為一名戰(zhàn)“疫”保生產(chǎn)的“逆行者”。“那段時間，最缺的就是值班人員，多一個人就會多一份力量。”她和同事們穿戴好悶熱的防護服，在一線協(xié)調導流運輸車輛，在高速路口做好服務，幫助該公司克服新冠疫情影響，圓滿地完成了二季度降低汽運成本和保供任務。

宋敏不僅在工作中作表率，生活中也是團結友善、平易近人。她積極配合同事們完成各項工作，還堅持用視頻和文字記錄身邊同事們的日常工作瞬間。宋敏利用休息時間制作了汽運宣傳視頻，通過手機的小小屏幕展示公司形象；用文字方式記錄身邊發(fā)生的大事小情，與同事們一起分享工作生活的精彩。

巾幗何以讓須眉，柔肩也能擔重任。作為一名基層黨員，宋敏立足本職崗位，精心細心做好日常各項工作，為企業(yè)運輸戰(zhàn)線貢獻著巾幗力量。她熱愛工作、熱愛生活的態(tài)度，感染著身邊的每一個人。她用一點一滴的付出，譜寫了多彩的青春之歌、無悔的奉獻之歌。